Disservizio Telecom

Buonasera, non scrivo come privato cittadino ma titolare di un albergo. Ieri 23/4/2009 mi sono accorta che il telefono del mio albergo ha smesso di suonare e controllando mi sono accorta che la linea era muta. Ho subito interpellato il 191 per segnalare il guasto. Ho richiesto questa mattina, visto che il guasto non è ancora stato riparato se potessero farmi il trasferimento di chiamata su un numero di cellulare. Come dicevo, questo è un albergo ed io lavoro con il telefono, soprattutto in queste giornate festive. Ho chiamato più volte e non ho ricevuto nessuna informazione se non che c'è un guasto sulla linea, oltre tutto anche un po' spazientiti dalla mia insistenza. Oramai è venerdì sera, domani festa e domenica, non credo risolveranno il problema, ma io ho subito un danno economico per prenotazioni mancate, visto che componendo il numero il telefono risulta libero. Come potrei comportarmi per una richiesta danni? Ringrazio per qualsiasi informazione potrete darmi. Cordiali Saluti
Anna, da Cervia (RA)