Disservizio Telecom

Sono intestataria di linea telefonica, volevo chiedervi come mi devo comportare per il seguente problema: la mia linea telefonica non è mai funzionante quando piove o nevica, nonostante ripetute richieste di interventi alla Telecom il problema non è mai stato risolto. I tecnici incaricati dei lavori mi ripetono tutte le volte che la linea e vecchia e consumata e sarebbe necessario il rifacimento totale della stessa e che Telecom non autorizza in rifacimento per costi troppo elevati (abito in una zona quasi rurale). Il problema si protrae da anni. L'anno scorso su suggerimento di un operatore Telecom ho mandato un fax ad un numero verde Telecom segnalando il disservizio, nessuno mi ha fatto avere nessuna risposta. Faccio presente che le bollette le pago regolarmente da anni. Sono talmente seccata che sono arrivata al punto di non segnalare più il guasto e aspetto il bel tempo per utilizzare la linea telefonica. Vi sarei grate se poteste consigliarmi un strada per risolvere definitivamente il problema o se devo decidermi una volta per tutte a disdire l'utenza e utilizzare solo il cellulare. Grazie
Angela, da Rivalta Di Torino (TO)