Disservizio Telecom

Premetto che uso la linea adsl per fare piccoli lavori di ricerca e compravendita per guadagnarmi "qualcosina" per sopravvivere ma non avevo fatto i conti con la "Telecom.....". Si perchè dal 14/01/08 la mia linea adsl è totalmente sparita.!! (ma le bollette NO). Ho fatto 13 segnalazioni al 187, inviato fax ed email ma nulla, da parte della Telecom nessuna risposta. Sono ormai due mesi che sono in questo situazione di totale impotenza e soprattutto RABBIA..!!!!! La cosa sta creando seri problemi alle mie già deboli finanze perchè per usare la rete devo servirmi del servizio mobile umts con ulteriori e non prevedibili spese a mio carico. Ogni volta che vedo la Telecom pubblicizzare i suoi servizi alice adsl mi ribolle il sangue dal nervosismo. Si perchè rendono l'idea che il cliente sia al centro dei loro pensieri ma è un inganno..!
Ho letto sul sito della ADOC che i reclami nei confronti della Telecom sono percentualmente triplicati..... se i reclami aumentano significa che la qualità del servizio è scadente e ciò dovrebbe essere indicato con un bollino di qualità, emesso dall'autorità competente, chiaramente visibile ai destinatari del messaggio pubblicitario. Ma qui siamo in Italia e l'autorità competente subissata dalle proteste degli utenti anzichè intervenire d'autorità cosa fa...? Invita il presidente della Telecomitalia presso i propri uffici per rispondere personalmente alle telefonate di protesta, tra baci abbracci e sorrisi. Complimenti, bella operazione mediatica.
Un' ultima considerazione, la carta dei servizi per la telefonia prevede un risarcimento, per interruzione del servizio adsl, di 5 euro al giorno fino a un massimo di 100 euro ma scusate, perchè fino a un massimo di 100 euro..?
E' palese che una volta raggiunta la soglia massima della penale la società in questione non abbia più alcuna fretta di risolvere il problema non credete..? Se la penale fosse stata di 5 euro al giorno per la prima settimana, di 10 la seconda, di 15 la terza e così via il mio guasto sarebbe già stato riparato e io non sarei costretto insieme ad altre migliaia di persona a perdere, oltre alla mia serenità, ore di lavoro e soprattutto non starei qui a rompervi le palle.
ps. se tra voi c'è qualcuno che ha delle conoscenze alla Telecom può pregarlo di mandare un tecnico a ricollegare quel cazzo di filo prima che io muoia di vecchiaia..? grazie.