Disservizio Telecom Italia/British Telecom

Buongiorno.
Lo scorso 2 dicembre 2009 ho richiesto per la mia azienda l'attivazione di un servizio Vip CLUB a British Telecom, con conseguente distacco da Telecom Italia. Il giorno 16/12/2009 Telecom Italia mi ha interrotto il servizio telefonico ed ADSL. BT ad oggi non mi ha ancora attivato la nuova linea. Ripetuti solleciti sia telefonici al call center di BT che via fax non hanno portato a nessun risultato: gli operatori di ciascuna azienda mi continuano a comunicare che le numerazioni risultano in carico all'altra. Cosa mi consigliate di fare per riavere rapidamente il servizio telefonico? E a quale dei due interlocutori mi conviene rivolgermi?
Cordiali saluti
Pierangelo, da Mira