Disservizio Telecom Adsl

Cara Aduc, avrei bisogno di una consulenza riguardo un contenzioso con Telecom Italia. In pratica, in seguito a numerosi disservizi, sia su voce che adsl, ho richiesto la disdetta dell'abbonamento per loro negligenza. Dopo alcuni mesi mi arriva la fattura con la richiesta di pagare, oltre al consumo ADSL come free mentre avevo chiesto la tariffa flat, anche la restante parte dell'abbonamento del primo anno; nella fattura non venivano calcolati i rimborsi dei disservizi avuti (da oltre 1 mese non potevo connettermi alla ADSL). A questo punto, il primo marzo ca, ho scritto alla Telecom una raccomandata A/R (Voi in cc) dichiarando che non ritenevo di dover pagare e chiedendo una loro risposta entro 15 gg. Dopo un mese ricevo il sollecito di pagamento ed infine una lettera da un'agenzia di recupero credito. Volevo sapere come mi consigliate di procedere, o al limite se e' possibile avere una consulenza presso la vostra sede. RingraziandoVi in anticipo. Saluti.
Bernardo, da Firenze