Disservizio telecom abuso vodafone

Cara ADUC,
sono il titolare di una officina meccanica nel mio paese e vorrei un consiglio da parte vostra riguardo un problema che ho avuto con la linea telefonica della mia attività.
Il giorno 7 novembre mi sono recato a lavoro e mi sono accorto che non avevo più la linea telefonica. Convinto che si trattasse di un guasto, ho subito contattato il servizio clienti Telecom dal telefono del vicino, il quale, invece, mi ha informato del fatto che stava avvenendo un cambio di portabilità da telecom a vodafone; cambio che io, naturalmente, non avevo richiesto.
Dopo varie telefonate al servizio clienti vodafone, scopro che un'altra persona ha dato il mio numero di telefono per stipulare un contratto vodafone casa, ovviamente, l'operatore mi dice che per questioni di privacy non mi può rivelare il nome di questa persona. Richiamo la Telecom per chiedere come fosse possibile che una qualunque persona potesse fare questo senza che Telecom accertasse prima la volontà del titolare della linea, linea che possiedo da più di 30 anni!
Quando sono rientrato a casa e ho raccontato il fatto a mia moglie, lei si ricorda di una telefonata ricevuta qualche settimana prima in cui le veniva proposto un contratto vodafone casa a condizioni davvero eccezionali, mia moglie dice all'operatore che noi non possiamo stipulare tale contratto perchè non possediamo una linea fissa in quanto viviamo in una nuova lottizzazione sprovvista di luce, acqua e telefono. L'operatore le dice che il contratto può essere stipulato lo stesso e che per fare ciò basta fornire un numero di telefono fisso qualsiasi in quanto non è necessario possedere una linea fissa e che tanto le sarebbe stata fornita una sim.
Lo stesso giorno 7 novembre inoltro subito raccomandata a Vodafone per la disdetta del servizi e spiegando la situazione. L'undici novembre inoltro via fax tutti i documenti a telecom per il rientro.
Il 19 novembre ricevo un sms nel quale la vodafone dice che la mia richiesta e in fase di elaborazione.
Ad oggi 24 novembre sono ancora senza linea telefonica, la gente viene incavolata nera chiedendomi perchè non rispondo al telefono, molti pensano che siamo chiusi per ferie e si rivolgono ad altre officine, non posso utilizzare il fax per ordinare il materiale, e soprattutto sto spendendo un pacco di soldi in telefonate col cellulare.
La situazione è grigia anche perchè al call center non si hanno risposte concrete ne' da parte di Telecom ne' da parte di Vodafone, vi chiedo, a chi devo chiedere il risarcimento dei danni subiti, come posso riavere la mia linea telefonica, sarò costretto a rivolgermi ad un legale per far valere i miei diritti?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione concessami
Marco, da Sant'antioco (CI)