Disservizio tele2

c.a. TELE2 Opitel S.p.A
Servizio Clienti
Casella Postale 1022
88046 San Pietro Lametino (CZ)
Fax 800991026
p.c. TELE2 Opitel S.p.A.
Sede Legale
via Cassanese, 210
20090 Segrate (MI)
p.c. ADUC, Associazione Diritti Utenti Consumatori
via Cavour, 68
50129 Firenze
Oggetto: messa in mora per mancato adempimento del contratto del conto cliente n. XXXX, intestato a XXXX, ubicata in via XXXX n.X, XXXX Guglionesi (CB)
Guglionesi, 13 marzo 2009
Spettabile TELE2,
con la presente si contesta il mancato adempimento, da parte della Vostra azienda, del contratto n. XXXX, relativo alla fornitura del servizio Adsl, il quale faceva parte della offerta "Tutto TELE2 7Mega con Bolletta Unica", sottoscritto telefonicamente nella metà di novembre 2008.
Suddetta offerta comprendeva chiamate urbane e interurbane illimitate e Adsl flat illimitato gratis, e proprio quest'ultimo rappresenta il motivo per cui ho accettato l'offerta: il primo servizio è stato attivato in data 1/12/2008 ed è tutt'ora attivo; il secondo, trascorse le quattro settimane di prassi a partire dall'attivazione chiamate, ad oggi, non è stato mai attivato.
Ho segnalato, in diverse occasioni, il disservizio e, dopo diverse telefonate al servizio clienti (a pagamento), mi è stata da Voi segnalata l'effettiva mancanza della copertura Adsl di TELE2 nella zona in cui risiedo, pur essendo stata precedentemente rassicurata del contrario dall'operatore che ha avviato la mia pratica contrattuale e avendo anche verificato via internet, sulla pagina dedicata, la presenza della copertura.
Sono mesi che mi trovo in questa spiacevole situazione, ovvero della mancanza di un servizio a me necessario, per non parlare dei disguidi che ne sono conseguiti e del nervoso accumulato per questo stato di sottomissione e di impotenza nei riguardi di questa questione che sono inaccettabili. Perciò Vi chiedo formalmente la messa in mora del contratto in essere (risoluzione immediata del contratto), con lo storno della penale di euro 60,00 per il recesso anticipato (costo di disattivazione).
Le richieste di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, dopodiché provvederò all'azione legale nei Vostri confronti con beneplacito di spese e danni, ovvero il risarcimento di tutte le spese legali e il risarcimento dei costi relativi al rientro in Telecom, che ammonta a euro 100,00.
Vi informo anche che della questione è stata informata l' Associazione dei Consumatori Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori.
In fede
Doriana, da Guglionesi (CB)