Disservizio Tele2: sospensione della linea per motivi tecnici

In data 01 aprile 2008 ricevevo una telefonata da parte di TELE2 (mio unico operatore telefonico dopo aver eseguito il distacco da Telecom) che con una voce registrata, mi avvisava che dall'indomani 02 aprile 2008, sarebbero intervenuti problemi di comunicazione sulla mia linea telefonica, a causa di programmati interventi di manutenzione.
L'esito è stato che dal giorno successivo ero isolato telefonicamente in quanto, il telefono non aveva linea voce, ne' per le chiamate in entrata, ne' in uscita, creandomi numerosi problemi. Dopo aver dato ampio margine di fiducia a Tele 2, che mi aveva di sua iniziativa preavvisato dei lavori, domenica 06 aprile 2008, comunico il disguido, tramite la pagina di segnalazione dei problemi tecnici, disponibile sul sito internet all'indirizzo: http://www.tele2.it/contatti/moduli-telefonia.html (la linea adsl non ha mai smesso di funzionare).
Perdurante il disservizio, il giorno 09 aprile 2008, facevo la segnalazione del guasto in essere sulla mia linea, al numero 848 99 1022; l'operatrice mi assicurava del ripristino della linea entro 48 ore a partire da quel momento. L'11 aprile 2008, passate 50 ore dalla precedente segnalazione, richiamavo nuovamente il numero a pagamento 848 99 1022. La risposta di un'altra operatrice invece mi informava che per la risoluzione dei guasti, avevano tempo fino a quattro giorni lavorativi.
Lunedì mattina 14 aprile un tecnico di Tele2 mi informava che il guasto era stato definitivamente risolto.
Chiedo: ho diritto ad un rimborso per i 12 giorni in cui sono stato totalmente privato del servizio voce in entrata ed in uscita, sostenendo inoltre costi per le telefonate dovute effettuare con gli operatori di telefonia mobile, utilizzati da me e dalla mia compagna? Avendo schede a ricarica e non ad abbonamento, possiamo/dobbiamo richiedere ai nostri rispettivi operatori il riepilogo delle telefonate da noi sostenute in questi giorni, o è previsto solo un rimborso forfetario per ogni giornata di disservizio?
Flavio, da Casalpusterlengo (LO)