Disservizio Sorgenia, non riallaccia la luce ed io non posso lavorare

Gentili Sig.ADUC, vi scrivo per un disservizio Sorgenia. PREMETTO CHE L'UTENZA IN DISCUSSIONE è UN'ATTIVITA' DI VENDITA AL DETTAGLIO. Praticamente causa morosità il giorno 16/04/2009 mi è stata interrotta la fornitura elettrica per fatture insolute risalenti al periodo luglio/ settembre 2008. Appena chiamato al call center mi hanno evidenziato 2 fatture non pagate, assicurandomi che appena avessero ricevuto il fax dell'avvenuto pagamento mi avrebbero riallacciato la fornitura nel giro di 24/48 ore e nonostante le difficoltà economiche in cui da un po' di tempo versa la mia attività ho provveduto immediatamente al pagamento delle stesse spedendo le ricevute via fax dopo poche ore. Il giorno seguente risollecito il riallaccio e sorpresa, mi parlano di una nuova fattura da pagare, immediatamente provvedo con non poche difficoltà al pagamento anche di quest'ultima fattura, specificando nel fax con la ricevuta, l'urgenza del riallaccio, ma inutilmente. Sta di fatto che quella sera, come il giorno precedente il mio negozio è dovuto rimanere chiuso. Il 18/04/09 richiamo passando 24 minuti circa al telefono con un operatore, il quale mi ha risposto che avrei dovuto attendere 48 ore per il riallaccio. Intanto la mia attività rimaneva chiusa di pomeriggio. Il 22/04/09 richiamo e ancora niente, anzi mi dicono che a questo punto dipende da Enel. Provo a chiamare enel e mi dice che è compito di Sorgenia. Insomma sballottata da una parte all'altra.
Il 24 mattina richiamo per l'ennesima volta sorgenia la quale mi dice che ora i pagamenti sono regolari e mi invita magari a reinviare i fax con le ricevute (cmq però le fatture risultavano pagate, quindi perchè rispedire il fax). Nonostante mi sentissi ormai demoralizzata, ho rispedito i fax sperando in un pronto intervento e specificando che si trattava di un attività commerciale e visto che eravamo in pieno fine settimana supplicavo un repentino riallaccio. Ma niente, ad oggi 28/04/09 mi ritrovo ancora senza elettricità. Stamattina poi, parlando con un operatore gentilissimo devo dire, ho scoperto che purtroppo si tratta di un disservizio loro interno e l'operatore mi ha garantito che avrebbe fatto un sollecito interno, chiedendomi di richiamare nel primo pomeriggio, cosa che ovviamente ho fatto, ma senza alcun risultato. Intanto si avvicina un nuovo fine settimana e la mia attività continua a rimanere al buio. Ora vi chiedo: possibile che mi abbiano staccato la fornitura se tutte le fatture seguenti quel periodo erano state saldate interamente? E visto che sono circa 13 giorni che la mia attività rimane chiusa nel pomeriggio, posso chiedere i danni a sorgenia, tanto più che non sono solo danni materiali per il mancato lavoro, ma anche morali per la cattiva immagine che sta avendo l'attività e la mia persona agli occhi di clienti e fornitori, e se si come posso fare? Sicura di una vostra risposta, anticipatamente vi ringrazio.
Angela, da Sarno (SA)