Disservizio sito scommesse online

Salve,sono una ragazzo di 22 anni,vittima di un disservizio online,non so come procedere e cosa dovrei fare,quali sono i miei diritti e quello che posso pretendere. Quindi mi rivolgo a voi, sperando mi possiate aiutare.
Ho versato 100 euro su un sito di scommesse online il 28 aprile,cosi da ricevere il 100% di bonus e quindi 100 euro. Dovrei avere 200 euro in totale, invece ho solo 100 euro che mi risultano come "bonus" e i miei 100 non risultano,non posso puntare perchè non ho credito, ho provato a trasferire il conto da "bonus sport" a "sport" ma mi dà errore.
Volevo precisare che quando ho effettuato il versamento mi ha dato errore, come se l'operazione non fosse avvenuta, oggi 8 maggio sono andato alla posta per avere la lista estesa delle operazioni e mi risulta il versamento di 100 euro a quell'azienda. Però nel sito mi dava errore, questo è molto sospetto, poi ho provato a chiamare il numero e mi dice che non esiste, poi ho mandato delle email ma nessuna risposta, il sito ha un servizio "live chat" per supporto online in tempo reale ma mi da errore e non mi visualizza la pagina.
Io credo fermamente che c'è qualcosa di strano, ma non so come agire, non so cosa posso e cosa non posso fare,seguo questo sito da molto tempo e mi affido a voi per sapere come devo agire,per conoscere i miei diritti. Per favore aiutatemi, sono i miei soldi e non è giusto.
Antony, da Messina (ME)