Disservizio servizio clienti fastweb

Salve,
continuo a riscontrare forti problemi con il servizio clienti di fastweb (192193).
contratti mai annullati dopo fax di rinuncia a determinati servizi (es:revoca dell'access point per il wifi inviatomi rotto a novembre 2008, restituito al tecnico con tanto di firma di ritiro in aprile 2009 e fax con revoca del servizio. Nonostante ciò sto continuando a pagare 4 euro al mese per l'access point!), malfunzionamento del numero 192193 che sospende la chiamata dopo 10 minuti di attesa facendomi così pagare più del dovuto ogni volta, e supporto tecnico inesistente (è da 3 giorni che cerco di configurare un nuovo computer con la linea wifi e nel mentre si sono verificati problemi sia con i canali di trasmissione, sia con le reti ethernet di cui gli stessi tecnici non sapevano dare spiegazione) ora, avendo io parlato ormai con 10 operatori diversi (di cui ognuno trovava un problema diverso eo denigrava l'operato del precedente) non esiste modo in cui io mi possa porre nei confronti della compagnia per segnalare questa serie di disservizi e far si che il mio reclamo non passi inosservato?
Grazie in anticipo x la risposta
Clara, da Padova