Disservizio e rientro in telecom

Nel mese di maggio 2008 chiedevo all'ufficio clienti tiscali il rientro in telecom per disservizi (Il servizio adsl non era quello da me contrattato). Ho chiesto anche il rimborso di euro 93 che nel 2007 mi riconoscevano è che con un sms mi confermavano sempre per disservizi, in più mi fanno pagare il canone del router, che al momento in cui sottoscrivevo il contratto era in comodato d'uso gratuito.
Ne mese di giugno 2008 il servizio clienti Tiscali con una raccomandata si scusava per il disaggio e confermava che la pratica per il rientro in telecom era in lavorazione e che al più presto mi avrebbero riportato in Telecom. Ma a tutt'oggi non mi hanno ancora (NE' RIMBORSATO IL NOLO DEL ROUTER, NE' IL DISSERVIZIO DEL 2007 DI EURO 93 E TANTOMENO FATTO RIENTRARE IN TELECOM).
Chiedo a voi cosa devo fare è come mi devo comportare.
Fiducioso in una vostra risposta porgo i più cordiali saluti.
Fernando, da Quartucciu (CA)