Cara ADUC
Disservizio per richiesta carta Dahlia Tv
Domanda
19 giugno 2009
Salve,
ho un abbonamento con Cartapiù il numero della tessera è 40073603579, attiva da circa tre anni. Da Marzo Cartapiù non trasmette più perchè è stata sostituita da Dahlia TV.
In Aprile ho effettuato la richiesta della nuova carta Dahlia utilizzando la form sul sito web di Dahlia su questo indirizzo http://www.dahliatv.it/offerte_cartapiu_season#.
come riportato nella form è sufficiente riempire i campi con i propri dati per ricevere direttamente a casa la nuova carta, con la quale si possono poi acquistare i pacchetti dei programmi preferiti.
Per l'acquisto dei pacchetti programmi entro il 30/6 è pubblicizzata una promozione che prevede uno sconto consistente per i vecchi abbonati.
Per effettuare l'acquisto dei pacchetti occorre ricevere la nuova carta, attivarla e caricarci l'importo corrispondente al pacchetto scelto entro il 30 di giugno 2009.
Ad oggi la nuova tessera non mi è ancora stata recapitata.
Ho chiamato il numero dell'assistenza e parlando con l'operato ho scoperto che la mia richiesta tramite WEB non è rintracciabile, che la nuova tessera è stata richiesta ufficialmente da oggi e forse mi sarà recapitata tra i 10 e i 15 giorni.
In tal caso non potrò usufruire delle tariffe promozionali che mi spetterebbero.
Saluti
Massimo, da Campi Bisenzio (FI)
ho un abbonamento con Cartapiù il numero della tessera è 40073603579, attiva da circa tre anni. Da Marzo Cartapiù non trasmette più perchè è stata sostituita da Dahlia TV.
In Aprile ho effettuato la richiesta della nuova carta Dahlia utilizzando la form sul sito web di Dahlia su questo indirizzo http://www.dahliatv.it/offerte_cartapiu_season#.
come riportato nella form è sufficiente riempire i campi con i propri dati per ricevere direttamente a casa la nuova carta, con la quale si possono poi acquistare i pacchetti dei programmi preferiti.
Per l'acquisto dei pacchetti programmi entro il 30/6 è pubblicizzata una promozione che prevede uno sconto consistente per i vecchi abbonati.
Per effettuare l'acquisto dei pacchetti occorre ricevere la nuova carta, attivarla e caricarci l'importo corrispondente al pacchetto scelto entro il 30 di giugno 2009.
Ad oggi la nuova tessera non mi è ancora stata recapitata.
Ho chiamato il numero dell'assistenza e parlando con l'operato ho scoperto che la mia richiesta tramite WEB non è rintracciabile, che la nuova tessera è stata richiesta ufficialmente da oggi e forse mi sarà recapitata tra i 10 e i 15 giorni.
In tal caso non potrò usufruire delle tariffe promozionali che mi spetterebbero.
Saluti
Massimo, da Campi Bisenzio (FI)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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