Disservizio rete mobile TIM

Buongiorno, da ieri non riesco a ricevere chiamate da rete mobile operatori diversi da TIM mentre da rete mobile TIM si, quindi chiunque abbia cercato di contattarmi ne sarebbe stato impossibilitato. Se ne è accorto mio marito che ha Vodafone altrimenti io non lo avrei nemmeno potuto sapere di essere irragiungibile e chissà quanto sarebbe durato, ho chiamato il 119 e hanno aperto la pratica dicendomi, il primo, che avrebbero risolto il prima possibile, il secondo, che avrebbero risolto entro 24 ore e stamattina che risolveranno entro 24/48 ore.
Vorrei sapere quindi come procedere con una richiesta rimborso danni in quanto sia mia madre che è invalida al 100% di cui ho l'accompagnamento e mio marito hanno Vodafone anche per esigenze legate al nostro bimbo piccolo non riescono a contattarmi. Grazie
Samantha, da Genova (GE)