Disservizio prolungato durante cambio gestore telefonico

Salve, come potrei rivalermi sulla comp. telef. BT ed eventualmente con la FASTWEB? Il 2/2/2011 sottoscrivo un contratto telefonico con la BT perchè il precedente gestore FASTWEB nonostante le ripetute richieste di assistenza mai risolte, linee telefoniche che si bloccano anche per l'intera giornata, ADSL che si scollega diverse volte al giorno, devo staccare il modem dalla rete elettrica quasi tutti i giorni dal 06-2010 quando dopo un problema con con le linee telef.(3 giorni senza) mi veniva sostituito il modem. Io con l'adsl ci lavoro, ogni volta che si scollega devo far attendere il cliente per poter scaricare gli stampati ecc. Ho un'attivita' di centro-stampa digitale, per cui diversi clienti che attendono il loro turno si stufano e vanno presso altri. Dopo un'estenuante corte (circa 1 mese) da parte di un'agenzia per conto della BT decido di cambiare gestore. Il 14/02/2011 ricevo un pacco anonimo marchiato GEODIS LOGISTIC contenente 3 cell. + 3 sim. Dopo qualche giorno il cellulare aziendale non va più, chiamo il vecchio gestore il quale mi avvisa che non siamo più loro clienti. Chiamo la BT e chiedo spiegazioni, visto che il loro commerciale mi ha assicurato che prima di cambiare mi avrebbero avvertito. Faccio presente che così non è stato e mi rispondono che è molto strano. Non volevo cambiare il prec. gestore mobile TIM perchè nella mia zona il segnale BT arriva poco, ma sempre il loro comm.le mi risponde che se c'erano dei problemi avrebbe provveduto a disattivare il contratto mobile sostituendolo con una ricaricabile WIND o con un contratto WIND business, mi fa comunque presente che se non attivo almeno 2 sim con loro (BT), il contratto non si può fare. Dopo le rassicurazioni, decido di procedere. Venerdì18-03-2011 cerco di scaricare la posta, ma non va, scollego il modem, attendo che si ripristini ma questa volta proprio non va. Chiamo l'assistenza con il telef. fisso, ma anche questo non va, linee mute. Chiamo con il cell. la FASTWEB, mi rispondono che non siamo loro clienti. Chiamo il comm.le BT, mi dice che non dovrebbe dipendere da loro perchè prima di staccare le linee mi avrebbero sicuramente avvertito, e di chiedere spiegazioni al 195. Chiamo l'195 e mi dicono che è in atto il cambio/gestore. Protesto perchè già non mi avevano avvertito per il cell. ma mi dicono di pazientare che entro max. 24 ore avrebbero risolto. Solo giovedì 24-03 dopo altre 25/30 chiamate (con conseguente perdita di clienti e inoperatività pressoche' totale per 4 gg.), arriva il tecnico BT e dopo aver installato il tutto, dice che i 5 pc e le altrettante stampanti non le collega alla rete perche non le spetta. Devo allora cercare qualche ditta esterna che venga a ripristinare la rete ma nessuno può venire subito, contatto un amico il quale dopo 3 ore di lavoro e 180 € mi sistema il tutto. Ho cercato di spiegare a voi la mia odissea sperando di essere consigliato sul da farsi. Grazie molte.
Marco, da Asti