Disservizio Poste italiane - Servizio Seguimi

Alla metà del mese di giugno, ho cambiato abitazione, sono andata al mio ufficio postale di riferimento ed ho attivato a pagamento un servizio denominato "SEGUIMI TUTTA LA POSTA" per 6 mesi. A più di un mese di distanza non ricevendo posta al nuovo indirizzo sono tornata alla posta per chiederne motivazioni. Dopo varie indicazioni e telefonate dove mi assicuravano che il servizio era in funzione e che forse non avevo ricevuto niente e che comunque non era stato consegnato niente al mio vecchio indirizzo, cosa che a me sembrava strana perchè almeno l'estratto conto mensile della banca doveva essere arrivato, ho contattato il mio ex padrone di casa, al quale ho chiesto di verificare nella mia ex buca delle lettere. E' stato trovata diversa corrispondenza a mio nome ed anche un avviso di una raccomandata, che giusto giusto era l'ultimo giorno che la posta avrebbe conservato prima di essere rispedita indietro come non ritirata. Il problema grosso è proprio su questa raccomandata che conteneva una cartella esattoriale del servizio riscossioni per una multa del 2006 non pagata. Tra l'altro il verbale di quella multa non credo di averlo mai ricevuto (non è mio abitudine non pagare, perchè in genere o pago o presento ricorso). Comunque avrei potuto presentare ricorso al Giudice di Pace entro 30 gg dalla notifica, cosa che non ho potuto fare ha causa di questo disservizio, in quanto i 30 gg erano già trascorsi. Ho presentato reclamo scritto all'ufficio postale, spiegando anche questo situazione, perchè se non pago questa cartella (che credo di non dover pagare) possono farmi il fermo amministrativo dell'autoveicolo. La posta alla quale ho chiesto una risposta scritta, per telefono mi dice che per non so bene quale legge loro devono consegnare gli atti giudiziari o similari all'indirizzo in busta (e quindi dico io se uno ha cambiato indirizzo vanno persi?). Cosa posso fare? Posso chiedere un risarcimento per questo disservizio non solo perchè pago un servizio che la posta non mi eroga regolarmente, ma per il problema di non aver potuto presentare ricorso e tutto il resto. Posso cortesemente chiedervi una sollecita risposta?
Sabrina, da Roma (RM)