Disservizio Poste italiane servizio raccomandata 1

Salve,
volevo segnalare quanto capitato utilizzando il servizio denominato "Raccomandata 1" di Poste Italiane SpA, ho utilizzato il servizio per spedire i documenti e l'offerta economica necessaria a far partecipare l'azienda per cui lavoro ad una gara di appalto, l'ufficio postale a cui mi sono rivolta mi ha proposto di utilizzare il sevizio di Raccomandata 1 dicendo che la consegna sarebbe avvenuta il giorno successivo alla data di spedizione. Ho effettuato la spedizione da Venezia giovedì 16/10/2008 alle ore 9.05 (in tempo utile, come mi era stato indicato dall'ufficio postale), i documenti dovevano pervenire, pena l'esclusione dalla gara, entro il 17/10/2008 ma Poste Italiane ha consegnato a Trieste (primo tentativo di consegna) solo il 18/10/2008 con la conseguente nostra esclusione dalla gara. Su consiglio del servizio clienti di Poste Italiane (il quale ha riscontrato il ritardato recapito) ho sporto reclamo scritto per avere almeno il rimborso del costo della raccomandata. Sono stata contattata telefonicamente da un operatore di Poste Italiane il quale mi ha riferito che il rimborso, "come da contratto" mi si dice, spetta dopo i 3gg. di ritardata consegna e che gli uffici postali danno informazioni non corrette sui tempi di recapito delle Raccomandate 1, ho quindi chiesto che mi inviasse una risposta scritta al mio reclamo ma quello che mi hanno inviato è solo una conferma della data di consegna dei documenti. Poste italiane nell'opuscolo informativo che illustra il serv. di Raccomandata 1 scrive: "....il nuovo servizio di Poste Italiane che consegna la tua corrispondenza più urgente e importante in 1 giorno lavorativo successivo a quello di spedizione".
Ritenete sia possibile fare altro oltre a quanto già fatto?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Barbara, da Venezia (VE)