Disservizio posta elettronica Teletu

Indicativamente da inizio anno TeleTu (al quale sono abbonato con telefono e adsl) mi sta arrecando un disagio, ovvero non mi funziona la posta elettronica in uscita. Poiché della materia mastico parecchio, e su vari forum ho trovato moltissimi utenti col medesimo problema e poiché alle mie richieste di risolvere il problema TeleTu si è dimostrato dapprima poco disponibile e poi anche poco competente, dopo averglielo promesso (se il problema non fosse stato risolto), ho fatto richiesta in questi giorni di migrare a Tiscali. Ora ritengo di non dover pagare la penale (simpaticamente oggi chiamata "costo di
disattivazione") in quanto il motivo principale di cambio operatore è per me questo disservizio ingiusto. Come posso tutelarmi da tutto ciò che TeleTu farà per ricevere da me questo penale (immagino anche in estremo con istituti di recupero crediti)? Grazie.
Denis, da Legnago (VR)