Cara ADUC
Disservizio negozio online
Domanda
27 agosto 2008
In data 12/08/2008 ho acquistato online dal sito modchip.it dei beni in offerta al 50% ho anche pagato tramite carta di credito e spedito un fax della copia della ricevuta del pagamento all'azienda, come richiesto. Il nome dell'azienda in questione è "network shop srl".
Il 15/08/2008 ho ricevuto questa mail:
"In riferimento al suo acquisto della CONSOLE WII SPORT SUPERPACK,
siamo spiacenti di comunicarle che non ci è possibile soddisfare la sua richiesta perchè i pezzi disponibili dell'offerta PROMOZIONE VACANZE sono andati immediatamente esauriti.
Nel caso avesse già effettuato il pagamento, se non interessato ad altri nostri prodotti, provvederemo ad effettuare un rimborso completo al nostro rientro dalle ferie estive esattamente dal giorno 27 agosto 2008".
Queste erano le condizioni dell'offerta:
1) Offerta valida dalle ore 00:00 del giorno 7 agosto 2008 fino alle ore 23:59 del giorno 27 Agosto 2008.
2) Il servizio contrassegno (pagamento al ricevimento della merce) e' sospeso per tutto il periodo della promozione.
3) La promozione e' valida solo ed esclusivamente per i prodotti presenti a magazzino, se il prodotto richiesto non è disponibile il cliente può richiedere la sostituzione con altri prodotti per lo stesso importo oppure il rimborso.
4) Tutti i pagamenti dovranno pervenire entro e non oltre il giorno 31 Agosto 2008.
5) Offerta non applicabile alle vendite all'ingrosso riservate ai rivenditori e per tutti i ritiri effettuati presso la nostra sede.
Quando ho effettuato l'ordine, i pezzi in questione risultavano DISPONIBILI.
Che posso fare? Mi devo rassegnare e farmi rimborsare oppure c'è una possibilità di ricevere quello per cui ho pagato?
Vi ringrazio,
Rodolfo, da Roma (RM)
Il 15/08/2008 ho ricevuto questa mail:
"In riferimento al suo acquisto della CONSOLE WII SPORT SUPERPACK,
siamo spiacenti di comunicarle che non ci è possibile soddisfare la sua richiesta perchè i pezzi disponibili dell'offerta PROMOZIONE VACANZE sono andati immediatamente esauriti.
Nel caso avesse già effettuato il pagamento, se non interessato ad altri nostri prodotti, provvederemo ad effettuare un rimborso completo al nostro rientro dalle ferie estive esattamente dal giorno 27 agosto 2008".
Queste erano le condizioni dell'offerta:
1) Offerta valida dalle ore 00:00 del giorno 7 agosto 2008 fino alle ore 23:59 del giorno 27 Agosto 2008.
2) Il servizio contrassegno (pagamento al ricevimento della merce) e' sospeso per tutto il periodo della promozione.
3) La promozione e' valida solo ed esclusivamente per i prodotti presenti a magazzino, se il prodotto richiesto non è disponibile il cliente può richiedere la sostituzione con altri prodotti per lo stesso importo oppure il rimborso.
4) Tutti i pagamenti dovranno pervenire entro e non oltre il giorno 31 Agosto 2008.
5) Offerta non applicabile alle vendite all'ingrosso riservate ai rivenditori e per tutti i ritiri effettuati presso la nostra sede.
Quando ho effettuato l'ordine, i pezzi in questione risultavano DISPONIBILI.
Che posso fare? Mi devo rassegnare e farmi rimborsare oppure c'è una possibilità di ricevere quello per cui ho pagato?
Vi ringrazio,
Rodolfo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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