Disservizio negozio Benetton

Sono vittima di un disservizio da parte di un negozio Benetton del Centro Commerciale Brianza di Paderno Dugnano. Ho acquistato una polo Sisley, dopo qualche giorno mentre staccavo le etichette ho scoperto un buchino all'altezza della manica. Sono andata al negozio portando scontrino ed etichette staccate.
La responsabile del negozio non solo non mi ha cambiato la polo ma mi ha dato della disonesta perchè avevo staccato le etichette e non l'ho avvisata subito. Faccio presente che le etichette erano nella borsa.
La sua spiegazione è stata che comunque la polo l'avrebbero venduta come difettosa con uno sconto.
Io ho insistito mi scocciava tenere un capo difettoso anche se il buchino sembrava rammendabile. Mi ha ridato 3 ¤ dicendomi però che avevo torto e trattandomi malissimo. Ora io più che alla Benetton vorrei denunciare questo comportamento della responsabile al proprietario del negozio. Naturalmente io non conosco il nome della ragazza e neanche del proprietario/a. Cosa posso fare? Ormai è una questione di principio. Desidero far capire a questa commessa che il cliente non va trattato come un criminale, anche perchè tutto questo è capitato davanti a molte persone.
Avevo comperato capi d'abbigliamento per i miei bambini per un valore di 270 ¤. Un vostro consiglio sarà graditissimo. Distinti Saluti Emilia Piccoli
Emilia, da Paderno Dugnano (MI)