Disservizio linea telefonica

gentilissima A.D.U.C, e' da novembre 2008 che passando ad alice casa sono iniziati i problemi,ci tengo a precisare che ero gia' cliente telecom prima del suddetto passaggio da linea tradizionale a quella che dovrebbe essere linea voip. Da allora nonostante i ripetuti reclami inoltrati tramite gli operatori del 187, e gli interventi dei tecnici telecom ad oggi sono ancora con la linea il piu' delle volte inutilizzabile. Ho chiesto all'ufficio commerciale telecom visto il disservizio di tenerne conto all'emissione delle fatture, ma mi e' stato risposto che prima bisogna chiudere i reclami definitivamente, e solo dopo potro' avere dei rimborsi. Per farla finita potrei passare ad altro operatore, che in zona non mancano, ma perche' lasciare come al solito che queste grandi case spadroneggino a piacimento?e poi chi mi rimborsa per il disservizio che va avanti da mesi. Sperando in un consiglio da parte vostra nell'attesa porgo distinti saluti.
Domenico, da Rescaldina (MI)