Disservizio La7 Cartapiu'

Gentili Responsabili della ADUC,
innanzitutto grazie per la Vs pronta risposta.
Al fine di permetterVi una piu' semplice pubblicazione, come richiesto, procedo a fare il riassunto della vicenda in cui sono (mio malgrado) caduto:
L'oggetto del contendere tra il sottoscritto e La7 e' inerente il servizio su piattaforma digitale terrestre denominato come "La7 Cartapiu'".
In pratica ho attivato nel Marzo 2007 la scheda "La7 Cartapiu'" ed a Settembre 2007 (inizio del campionato di calcio di serie A - 2007/2008) ho attivato su questa Smart Card il "Pacchetto Campionato". Il pacchetto aveva un costo di 99â euro e permetteva di vedere tutte le partite del campionato della mia squadra del cuore sia in casa che in trasferta (38 partite).
Il servizio e' stato espletato correttamente per l'intero campionato 2007/2008 e mi ha del tutto soddisfatto. Quest'anno volevo pertanto ripetere l'acquisto del Pacchetto Campionato (sempre a 99euro) per la visione della stagione 2008-2009 della mia squadra.
Prima di acquistarlo, per scrupolo, ho chiamato il servizio di Assistenza di La7 (840.151.151) per conoscere la data di scadenza della mia Smart Card. Mi e' stato risposto che la Card, essendo stata attivata nel Marzo 2007 ed avendo una durata MINIMA di 24 mesi, "potrebbe scadere nel Marzo 2009". Il condizionale e' dovuto al fatto, mi ha risposto l'operatrice, che "La7 potrebbe decidere a sua discrezione di prolungarne la durata". Ho chiesto dunque che fine avrebbe fatto il Pacchetto Campionato che vorrei installare adesso sulla Card se decidessero di farla scadere a Marzo 2009 (cioe' 3 mesi prima della fine del campionato stesso!!). A questo punto l'operatrice, palesemente in difficolta', mi ha dato una risposta che mi ha lasciato molto perplesso: "non si preoccupi, le posso dire in via UFFICIOSA che non faremo scadere le Smart Card fino a che il campionato non sara'  finito".
Siccome le risposte UFFICIOSE mi piacciono poco, il giorno dopo ho chiamato di nuovo ed ho parlato con un'altra operatrice: questa volta mi e' stato risposto che "nel caso La7 decida di far scadere la Card a Marzo 2009, eventuali pacchetti e crediti residui della Card scaduta saranno trasferiti sulla nuova Card (da riacquistare al prezzo di 21euro: 6 per la Card in se' e 15euro di credito).
Visto che le due risposte erano diverse, per avere un'ulteriore conferma (questa volta scritta) ho posto la solita domanda alla loro casella e-mail: [email protected]. La risposta (che vi allego per intero) puo' essere riassunta con: "Successivamente alla data di scadenza comunicata con un preavviso di 30 giorni, la carta cessera'  di funzionare e non potra'  piu' essere utilizzata e/o ricaricata. Potra', comunque, continuare il Suo rapporto con La7Cartapiu' secondo le modalita'  che verranno comunicate".
Insomma, io non ho ancora capito se comprando un Pacchetto per avere dei servizi, questi servizi sono garantiti o subordinati alla scadenza della Smart Card su cui esso viene installato. Ritengo altresi' che la discrezionalita'  nel decidere la scadenza sia incompatibile col prodotto venduto (il Pacchetto, appunto). Infine, la mancata chiarezza e la caduta in contraddizione dei vari operatori del Servizio di Assistenza minano in modo irreversibile la fiducia che ho di questo fornitore di Servizi.
Sperando che questa volta lo scenario sia piu' chiaro, restando a disposizione per eventuali chiarimenti, colgo l'occasione per inviarVi in miei piu'
Cordiali Saluti
Manuel