Disservizio infostrada

buongiorno vorrei richiedere un consiglio su come comportarmi nei confronti di Infostrada: il giorno 26 ottobre 2009 dopo mia richiesta ho effettuato il rientro in Telecom da altro utente (Infostrada). L'addetto Telecom che è venuto a casa e che ha gestito la pratica mi ha assicurato che si sarebbe fatta carico la Telecom stessa delle formalità di disdetta con Infostrada, e dell'assegnazione di un nuovo numero Telecom e che io non dovevo fare nulla se non richiedere il codice di migrazione da fornire alla Telecom.
Mi è stato quindi assegnato un nuovo numero Telecom che è operativo dal 26/10/2009 ed è arrivata poi la prima bolletta regolare in tutte le sue voci.
Ma il giorno 7/01/2010 mi arriva anche la bolletta infostrada con fatturazione dal 1/10/2009 al 30/11/2009 ho quindi contattato Infostrada che mi ha informato che non hanno MAI ricevuto nessuna disdetta da Telecom per il vecchio numero e quindi essendo ancora attivo il numero io DEVO pagare anche se non ho effettuato telefonate e se non volevo più usufruire dei loro servizi dovevo mandare una disdetta per raccomandata e attendere che la linea mi venga staccata (circa un mese) e ovviamente pagare fino a quando non toglieranno tutto. Ho contattato anche Telecom che mi ha detto di non pagare la bolletta e che loro controlleranno le pratiche e contatteranno Infostrada per accertare se devo pagare fino alla disdetta e poi ottenere un rimborso da Telecom o uno sconto in bolletta e comunque di mandare una raccomandata di disdetta a Infostrada (cosa che ho provveduto immediatamente a fare).
Spero di essere stata chiara anche se la situazione è ingarbugliata e veramente assurda.
Aggiungo che Infostrada sostiene di avere il contratto firmato da mio padre (intestatario del telefono) e che non è affatto vero visto che il contratto non è mai arrivato e non è stato mai firmato (l'attivazione è stata fatta per telefono).
come devo comportarmi? devo pagare? o posso contestare in qualche modo?
grazie per l'attenzione
Marina, da Anagni