Disservizio Infostrada

Spett.le Aduc, Dal mese di Ottobre 2006 sono un cliente Infostrada con contratto Absolute ADSL,dopo aver aspettato ben 8 mesi per il distacco da Telecom sono finalmente in ULL,fino al giorno 19 ottobre c.a. tutto bene, fino quando il giorno dopo sono rimasto senza linea voce e adsl ,ovviamente ho subito contatto telefonicamente il loro servizio di assistenza tecnica che mi hanno subito aperto la pratica di guasto dicendomi che ci sarebbero voluti fino ad un massimo di 5 giorni lavorativi,cosa che dal contratto invece risulta al capitolo 7 paragrafo 3,4 giorni successivi a quello della segnalazione. Ovviamente da quel giorno 3 telefonate quotidiane per sapere novita' ma come sempre piu' di aspettare non potevo,cosi' ho deciso di mandargli anche un fax il giorno dopo la scadenza del 5° giorno lavorativo senza che il guasto venisse risolto. Domani (3 Novembre 2007),saranno passati 15 giorni da cui la mia linea voce e' muta,mentre l'adsl e' tornata proprio il 5° giorno. L'unica novita' riguarda l'eventuale responsabilita' che gli operatori Infostrada fanno ricadere su Telecom,a cui loro demandano la segnalazione guasto in quanto proprietari delle infrastrutture (ma allora l'ultimo miglio cos'e'), creando quindi una grave scorrettezza commerciale e tecnica. Cosa devo fare perche' questo scempio non vada avanti per le lunghe essendomi scocciato di telefonare anche piu' volte al giorno senza che mi vengano date precise notizie in merito. In attesa di una vostra risposta in merito vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Vincenzo, da Castellamare di Stabia