Disservizio Infostrada - Adsl lenta

Cara ADUC ho seguito i vostri consigli per scrivere una lettera di messa in mora e vi invio una copia per conoscenza, il problema da quanto ho visto in rete non è solo mio, ma è una prassi abituale che Infostrada mette in atto deliberatamente, tra l'altro ho inviato una lettera di reclamo sul loro sito ma non ho ancora ottenuto nessuna risposta.
grazie per l'attenzione
cordiali saluti
Spettabile Infostrada
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Ho da poco tempo ( un paio di settimane) modificato il contratto SCLNA99xxxxxx sul numero telefonico 0544/6xxx intestato a Associazione Culturale xxxx da Libero ADSL Affari a Libero ADSL Affari Mini e nonostante l'offerta preveda un velocità di connessione fino a 7 mega in download la navigazione è lentissima e al massimo in condizioni di scarso traffico
raggiunge i 100 kbs in download, con il paradosso di essere molto più veloce in upload con punte fino a 250 kbs.
Ho effettuato diversi speed test sul vostro sito e i risultati sono stati pressochè simili, aggiungo che precedentemente a parità di condizioni e cioè con lo stesso computer, lo stesso modem e la stessa configurazione ma con il contratto ADSL affari la navigazione è sempre stata assolutamente veloce e
soddisfacente.
Quindi è evidente che si tratta di una chiara inadempienza contrattuale che tra l'altro si configura come un danno notevole per la mia associazione essendo internet uno strumento di lavoro indispensabile,
Con la presente vi avviso quindi che se entro il termine di quindici giorni il problema dovesse continuare a persistere e non ci saranno sensibili miglioramenti darò adito alle vie legali con beneplacito di spese e danni.
Cordiali saluti
Gerardo, da Ravenna (RA)