Disservizio in hotel

Dal 2 al 4 agosto ho alloggiato in un hotel di Torrette di Fano insieme ad un'amica. Senza aver prenotato abbiamo scelto direttamente in loco hotel e stanza, previa visione della stessa. Condizione fondamentale ARIA CONDIZIONATA alla luce dei 38 gradi esterni! Il condizionatore era rumorosissimo, tanto da non riuscire a dormire se acceso, nella stanza c'era anche un ventilatore a pale, per muovere l'aria calda! Sabato mattina abbiamo lasciato la stanza e subito dopo sono entrate le addette alle pulizie. Sabato sera siamo rientrate verso le 19:30 dopo una giornata di mare. La stanza era congelata in quanto il condizionatore era rimasto acceso tutto il giorno......MA NON L'ABBIAMO ACCESO NOI! Quindi abbiamo spento ed in men che non si dica ha iniziato a colare abbondante acqua (litri) al punto da infradiciare la tenda, un trolley con gli abiti di ricambio posto sul tavolino sotto il condizionatore ed allagare parte del pavimento. Scendo a chiedere di risolvere la cosa ed il proprietario assente in quel momento ci fa avere un secchio ed uno straccio per raccogliere l'acqua!!! Alle mie proteste e dopo non poca insistenza desisto in quanto il figlio del proprietario (un ragazzino di 12-13 anni) è in visibile difficoltà. Chiedo allora un paio di guanti....ma non c'erano (anche se assurdo per compassione nei confronti del ragazzino avrei asciugato il pavimento)... chiedo allora un set di asciugamani da buttare a terra... ma non c'erano... morale si arriva alla domenica mattina con la stanza che sembrava una sauna a causa di tutta l'umidità e del caldo. Al momento del conto il proprietario era stavolta presente... non che mi aspettassi chissà quali trattamenti speciali ma non pensavo certo di sentirmi dire che era mio dovere pulire il pavimento allagato. Insomma ne è nata una discussione che si sarebbe tranquillamente potuta risolvere offrendoci un caffè, ma l'arroganza e la maleducazione con cui siamo state trattate pur avendo ragione ci spingono a segnalare l'accaduto. NB.IL CONTO (senza alcuna agevolazione) E' STATO REGOLARMENTE PAGATO anche perchè il proprietario l'ha proprio preteso. Vorrei sapere cosa bisogna fare in questi casi, a chi e come segnalare l'accaduto. Ovviamente ci sono testimoni
Angela, da Fraz.pianello (PG)