Disservizio gas

salve io vi scrivo perché ho subito un disservizio la mia abitazione si trova a1km dal centro con strada sterrata, ho un bombolone interrato per riscaldamento e cucinare e prima di natale ho chiamato in quanto il bombolone segnava vicino alla riserva, son venti per caricarlo ma combinazione avevano appena finito uno scavo sulla strada e avendo piovuto molto non si son fidati a passare dicendomi di richiamarmi a lavori ultimati.
lunedì 5 li ho ricontattati i lavori sulla strada non sono andati avanti quindi la strada era agibile, dovevano venire mercoledì ma ha nevicato, e non li ho più visti ne sentiti ora mi ritrovo a sabato completamente senza gas a freddo perché loro han detto veniamo forse lunedì, da premettere ho un bambino piccolo persona invalida in casa un minimo di cuore,ma niente......come posso obbligarli lunedì venire non piove da 20 giorni quale e il problema il pulmino passa tranquillamente. grazie distinti saluti
Deborah, da Spotorno (SV)