Disservizio Fastweb

Sono cliente da tempo di questa compagnia, per il servizio adsl internet e telefonia fissa.
Da alcuni mesi, alla sera e durante i festivi, la connessione è diventata lentissima (quasi quanto una vecchia 56k): naturalmente questi sono gli orari/giorni quando utilizzo il servizio.
Il 24 gennaio 2011 ho aperto un reclamo all'ufficio tecnico: han fatto tutte le prove e hanno riscontrato che è un problema di Telecom, quindi non risolvibile a breve.
Dopo molteplici telefonate e controlli, lo stesso ufficio mi ha consigliato di chiedere un rimborso all'ufficio amministrativo: euro 5 giornalieri fino allo risoluzione del problema; ho quindi inviato il 14 febbraio un fax all'ufficio di competenza, come da segnalazione.
Tre giorni fa mi richiama l'ufficio tecnico (dopo le mie molteplici telefonate) dicendomi che per un problema tecnico Telecom complicato, questo disservizio sarà presente fino almeno ad ottobre 2011.
Ieri mi chiama l'ufficio amministrativo dicendomi che non verrà effettuato nessun rimborso, dato che il problema del disservizio è Telecom e non loro.
Nel frattempo le fatture continuano ad arrivare a "prezzo pieno".
Purtroppo non posso cambiare compagnia telefonica perchè l'anno scorso ho proprio acquistato da Fastweb il pc portatile che sto usando, con rateizzazione di 36 mensilità (e che mi aggiungono in fattura).
Cosa posso fare in questa situazione?
Pagare a prezzo pieno delle fatture per un disservizio mi sembra scorretto... in piu' non mi è stato dato nessuna alternativa/modalità di connessione per tamponare questa loro "mancanza": se contiamo che questo problema sarà presente fino ad ottobre 2011, ne arriveranno di fatture "a prezzo pieno" nel frattempo!
Grazie in anticipo per la risposta.
Nunzia, da Rozzano (MI)