Disservizio della banca su diritti di opzione

Buonasera, sottopongo alla Vs attenzione le seguenti circostanze.
La mia banca mi ha reso disponibile, oltre ai servizi allo sportello, l'accesso telematico alla propria piattaforma on line, piattaforma che utilizzo per ogni mia esigenza di consultazione e per l'operatività, soprattutto, di trading titoli azionari.
Relativamente a quest'ultimo aspetto il servizio resomi dall'istituto non è stato caratterizzato dall'attesa efficienza.
Infatti
1) in diverse occasioni, la piattaforma non ha correttamente funzionato, non rendendomi disponibile l'operatività richiesta (vendita di strumenti finanziari in mio possesso...quando il sistema ha consentito la vendita... avevo perso, oltre l'iniziale guadagno anche parte del capitale), e, per tali disservizi, puntualmente contestate per e-mail e fax alla filiale,non ho mai ricevuto riscontri e giustificazioni (danni stimabili in ¤. 600,00 ca)
2) in altra occasione, circostanza che mi ha procurato danno per oltre ¤. 3.500,00, ho acquistato - sempre on line - diritti a sottoscrivere l'aumento di capitale ma il giorno in cui ho segnalato l'interesse a convertire in azioni tali diritti...la responsabile ha verbalmente precisato l'impossibilità di procedere in tal senso in quanto i termini indicati dall'istituto per manifestare l'interesse alla conversione erano scaduti (avrei dovuto dichiarare l'esercizio dell'opzione il precedente giovedì).
Tale situazione è stata contestata al direttore, segnalandogli che
2a)tali diritti, oltre a quelli assegnatemi in virtù di alcune azioni già possedute, erano stati acquistati "on line"....quando sono stati acquistati? il giorno successivo (quindi il venerdì)alla scadenza telefonicamente indicata dall'istituto per esercitare i diritti
2b)l'acquisto è stato eseguito senza che la piattaforma segnalasse/avvertisse sulle scadenze termini per esercitare il diritto (se l'esercizio del diritto era già scaduto.. perchè mi è stato consentito l'acquisto e,tuttavia, al termine delle contrattazioni il sistema non ha generato in automatico la vendita di tali diritti?)
3c) nessuna comunicazione della banca è mai giunta al mio domicilio per aderire all'aumento di capitale precisandomi contenuti e scadenze dell'offerta
4c) quando ho manifestato la volontà di convertire i diritti i termini indicati da consob nel prospetto informativo non erano ancora scaduti
Tutto ciò si è consumato/verificato nel periodo febbraio 07 (aumento di capitale) - gennaio 2008 (per i fatti esposti al punto "1")
..ciò premesso...desideravo capire, in base alla Vs esperienza, se sia sostenibile con successo un' azione legale per risarcimento danni (soprattutto in merito al punto "2") e quali sia, potenzialmente, il rapporto costi/benefici
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che mi riserverete e per i suggerimenti che perverrano e con l'occaione cordialmente saluto
Zanatti Andrea
Andrea, da Mediglia (mi) (MI)