Disservizio e danni?

Ho acquistato un elettrodomestico il 18/4 u.s. usufruendo di un finanziamento tasso "0" con una finanziaria. purtroppo sulla mia busta paga è stato impresso in quel mese un numero di cc bancario sbagliato e di conseguenza è stato inserito in modo errato nella pratica di finanziamento. Le richieste di pagamento sono state respinte tutte e quindi insolute. La prima comunicazione ufficiale da parte della finanziaria per il mancato pagamento è stata il 11/8 u.s.. Ho dovuto pagare l'importo e la mora. Ora, perchè la finanziaria comunica una cosa importante dopo 4 mesi?, e dopo come posso risolvere questa questione, chi ha la colpa e come eventualmente posso rivalermi?
Grazie
Daniel, da Pessano Con Bornago (MI)