Disservizio consegna arredamenti

Ho acquistato degli arredamenti per il mio appartamento ad Arredamenti Aventino spa, tramite anticipo+finanziamento rateale e al montaggio degli stessi il giorno 14/2/09, gli operai si sono accorti che mancava una base per il televisore, necessaria per il completamento del montaggio. Mi è stato detto che sarebbe subito stato ordinato all'azienda fabbricante perchè si è verificato un disservizio. Il tempo di attesa sarebbe stato 15 gg. lavorativi. Sto telefonando ripetutamente al Servizio Clienti del negozio di arredamenti e mi danno notizie contrastanti. Addirittura mi è stato detto che avrebbero fatto del tutto per inviarmi il pezzo mancante con urgenza. C'è invece chi mi ha detto che il pezzo mancante era arrivato. Fatto sta che ad oggi 26/2/09 non è ancora pervenuto niente. Preciso che sto pagando la seconda rata del finanziamento ed ho già versato l'anticipo per l'acquisto degli arredamenti. Il tutto per un bene che ancora non è perfettamente montato, lasciandomi tra l'altro una stanza come un magazzino. Ho acquistato anche un tavolo con delle sedie che sono risultate ammaccate durante il trasporto e sono in attesa della sostituzione.
Come posso regolarmi? E' possibile un'azione per danni? Considerate che ho un bimbo di 1 anno e ciò mi sta provocando notevole disagio.
Rimango in attesa di una vs cortese risposta.
Antonio, da Roma (RM)