Disservizio compagnia aerea Ryanair

Premetto che sono un sott.le della G. di F. con 26 anni di servizio.
In data 08.01.2009 dovevo effettuare un viaggio di sola andata da Bergamo a Palermo unitamente alla mia famiglia, 5 persone in tutto. Ho acquistato il biglietto nel Luglio del 2008. Quando ho fatto il check in alle ore 05,30 della mattina, ho trovato la spiacevole sorpresa che non avevo considerato, così dicono loro, 1 bagaglio a persona, e mi sta bene, uno di questi bagagli dativa superava di 5 kg. il peso previsto di 15 e solo per questi 5 kg ho dovuto pagare 90 Euro, comunque il costo totale di 5 bagagli mi è costato 270 Euro.
Ma non è tanto questo il punto; poiché viaggiavo armato della mia pistola d'ordinanza, e non avendo letto sul biglietto che era proibito far salire a bordo personale delle forze di polizia armate, mi hanno rifiutato l'ingresso a bordo. Dopo di ciò hanno rigettato anche il bagaglio a me intestato e che era quello che superava il peso consentito.
Premesso tutto ciò, escludendo la mia ignoranza sulle leggi inglesi, anche se io viaggiavo in territorio italiano, vero è che l'aereo è territorio inglese, ma ho chiesto quanto meno il rimborso di quanto ho pagato per il bagaglio che non hanno imbarcato. Immediatamente ho fatto presente la cosa allo stesso posto dove avevo pagato per i bagagli da imbarcare e mi hanno rilasciato una ricevuta di richiesta di rimborso assicurandomi che nel giro di 15 giorni avrei ricevuto a casa un assegno come rimborso. Ad oggi nulla è pervenuto, anzi nel frattempo ho inviato un'email in inglese alla compagnia aerea ma ha risposto dicendomi come se io avessi voluto cambiare volo e via dicendo.
Cosa è giusto fare in questo caso? Potete darmi un aiuto in tal senso?
Cordiali saluti
Francesco, da Bagheria (PA)