Disservizio biglietti ACTV

Cara Aduc,
quest'estate mi sono recata due volte a Venezia, dovendo soggiornare in una delle isole vicine (non sono residente quindi non posso usufruire delle agevolazioni destinate ai residenti), ho acquistato dei biglietti per il vaporetto. Alla biglietteria ho richiesto 4 corse singole (6,50 euro cad.), che avrei dovuto utilizzare nei giorni seguenti.
ACTV si e' recentemente dotata di un sistema elettronico, quindi mi hanno venduto una tessera elettronica con sopra 4 biglietti. Alla prima obliterazione i biglietti sono stati scalati in blocco, cosi' per il viaggio di ritorno la tessera segnalava 0 corse residue.
Il giorno seguente mi sono recata a una biglietteria per segnalare il problema ma l'addetto mi ha risposto che non poteva aiutarmi e che probabilmente, chi mi ha venduto i biglietti il giorno precedente, mi ha fatto un biglietto per 4 persone.
Decido di acquistare nuovamente 4 biglietti per corsa singola, ad un'altra biglietteria, stavolta mi sono soffermata a spiegare bene di cosa avevo bisogno, per essere certa che l'errore non si ripetesse.
Alla prima obliterazione, le corse vengono scalate in blocco. Per ben due volte ho perso l'equivalente di tre biglietti, cioe' un totale di 39 euro.
Periodicamente devo recarmi a Venezia, dopo questa esperienza ho il terrore che possa succedere di nuovo. Come posso fare?
Paola, da Scandicci (FI)