Disservizio bancario mediante bonifico

gentile associazione aduc
a causa di un disservizio con la mia banca a causa di due bonifici bancari di 25.000 euro ciascuno effettuati mediante il servizio di phone banking a favore di conto arancio data operazione bonifico 17/03/2009 valuta beneficiario 28/03/2009
data valuta 13/03/2009; essendoci nel mio conto corrente un rimborso titoli trimestrali bot pari a 90.000 euro data operazione 16/03/2009, data valuta 16/03/2009; a causa di tali bonifici nel mio conto corrente viene a crearsi una scopertura di di 42.067,36 euro con relativi interessi e commissione di massimo scoperto con aliquota del o,990 e interessi del 13,00% e quindi con competenze a debito di di 461,41 comprensivi di interesse
considerando che nella tipologia del mio conto corrente non e' prevista scopertura, considerando che in data 16/03/2009 vi e' la valuta del rimborso dei titoli pari a 90.000 euro dato che il saldo nel mio conto corrente antecedente al rimborso titoli e' il seguente 7,934.63
la mia domanda e' la seguente: e' compito dell'operatrice del phone banking informarmi che i bonifici mi avrebbero creato scopertura con il relativo pagamento delle competenze?
posso rientrare dalla somma delle competenze da me pagate?
posso fare causa alla mia banca per queste competenze?
posso fare reclamo al guiri' bancario?
ho fatto reclamo alla mia banca senza esito!
mi hanno risposto che i bonifici bancari con valuta al beneficiario al 18/03/2009
vanno a pescare valuta nel mio conto corrente il 13/03/2009 creandomi la scopertura quindi il pagamento degli interessi pari al 13% quindi la relativa competenza con aliquta' dello 0,999
la mia domanda e' la seguente?
queste competenze sono legali?
Giuseppe, da Bronte (CT)