Cara ADUC
Disservizio assistenza tecnica HTC
Domanda
5 luglio 2008
Gentilissimi Aduc Vi scrivo, se non Vi crea troppo disturbo, per avere un consiglio per quanto riguarda la mia disavventura con il centro assistenza HTC (marca di telefonini cellulari).
In data 12/03/08 spedisco tramite il centro assistenza della mia città' al centro riparazioni HTC per la riparazione del mio telefono cellulare che per mia colpa avevo danneggiato. In data 19/03/2008 mi perviene sempre tramite centro assistenza il preventivo per la riparazione, preventivo che io accetto.
Da qui inizia il calvario per oltre due mesi telefono settimanalmente al centro riparazioni tramite call center per sapere l'evolversi della situazione, ogni volta mi viene risposto che il telefono non e' ancora pronto e che sono in arrivo i pezzi di ricambio di avere pazienza. Finché in data 17/05/2008 ritorna il telefono al centro assistenza, naturalmente non riparato, con la dicitura danneggiamento circuito stampato/pc board danneggiata telefonino irreparabile. Quello che Vi chiedo è come devo comportarmi, che tipo di azione devo intraprendere?
Luca, da Rieti (RI)
In data 12/03/08 spedisco tramite il centro assistenza della mia città' al centro riparazioni HTC per la riparazione del mio telefono cellulare che per mia colpa avevo danneggiato. In data 19/03/2008 mi perviene sempre tramite centro assistenza il preventivo per la riparazione, preventivo che io accetto.
Da qui inizia il calvario per oltre due mesi telefono settimanalmente al centro riparazioni tramite call center per sapere l'evolversi della situazione, ogni volta mi viene risposto che il telefono non e' ancora pronto e che sono in arrivo i pezzi di ricambio di avere pazienza. Finché in data 17/05/2008 ritorna il telefono al centro assistenza, naturalmente non riparato, con la dicitura danneggiamento circuito stampato/pc board danneggiata telefonino irreparabile. Quello che Vi chiedo è come devo comportarmi, che tipo di azione devo intraprendere?
Luca, da Rieti (RI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
se non altro per richiedere il risarcimento per i danni causati dalla loro incapacita' di diagnosticare sin da subito l'irreparabilita' del cellulare e per il notevole ritardo con cui ha ricevuto comunicazioni.
se non altro per richiedere il risarcimento per i danni causati dalla loro incapacita' di diagnosticare sin da subito l'irreparabilita' del cellulare e per il notevole ritardo con cui ha ricevuto comunicazioni.
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