Cara ADUC
Disservizio adsl di Wind
Domanda
12 marzo 2008
Come da Vostri gentili consigli vi allego copia della racc.a/r di messa in mora inviata a Wind.
Ho letto che il passo successivo è il tentativo di conciliazione al Corecom e poi eventualmente il giudice di pace, mi spiace perchè dovrò rimanere ancora parecchio tempo senza adsl.
*******
Spett.WIND TELECOMUNICAZIONI SPA
Casella Postale 14155
MILANO BAGGIO 20140
p.c.
A.D.U.C. Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour, 68
50129 - Firenze
Raccomandata A/R di messa in mora
In data 23 Dicembre 2007, senza alcun preavviso, mi veniva sospeso il servizio ADSL da me sottoscritto con regolare contratto dal Dicembre 2005.
Nonostante immediato e pronto reclamo al servizio clienti in data 24 Dicembre 2007, il servizio, regolarmente pagato, ad oggi 06 Marzo 2008 non è ancora attivo.
Dopo innumerevoli e documentabili telefonate sia al 155 sia al 803155 mi è stato comunicato da più operatori che il guasto è da imputarsi alla modifica, da parte di Wind/Infostrada, delle procedure di autenticazione della mia linea telefonica.
Anche dopo l'invio di raccomandata R/R in data 12 Febbraio 2008 non ho ricevuto nessun tipo di comunicazione riguardo i tempi di soluzione del mio problema.
Tutto ciò in palese contrasto con quanto esposto nel contratto da me sottoscritto con Wind/Infostrada ( art. 7.2, art. 7.3, art. 15.2 ).
Pertanto chiedo che la soluzione del mio disservizio avvenga tassativamente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento di questa raccomandata.
Chiedo altresì
- ¤ 1.000,00 quale risarcimento danni per il colpevole ritardo nella riparazione del guasto,
- ¤ 5,16 al giorno a partire da giorno 23/12/2007 fino al giorno in cui riavrò il servizio da me indebitamente pagato.
Se non verranno rispettati i termini di soluzione del problema chiedo :
- la risoluzione del contratto
- il pagamento delle spese di riallaccio della mia linea a TelecomItalia.
Nel caso Wind/Infostrada non provvedesse a quanto richiesto ricorrerò a vie legali con beneplacito di spese e danni.
Certo di un Vostro sollecito riscontro porgo cordiali saluti
Lucio, da Verona (VR)
Ho letto che il passo successivo è il tentativo di conciliazione al Corecom e poi eventualmente il giudice di pace, mi spiace perchè dovrò rimanere ancora parecchio tempo senza adsl.
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Spett.WIND TELECOMUNICAZIONI SPA
Casella Postale 14155
MILANO BAGGIO 20140
p.c.
A.D.U.C. Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour, 68
50129 - Firenze
Raccomandata A/R di messa in mora
In data 23 Dicembre 2007, senza alcun preavviso, mi veniva sospeso il servizio ADSL da me sottoscritto con regolare contratto dal Dicembre 2005.
Nonostante immediato e pronto reclamo al servizio clienti in data 24 Dicembre 2007, il servizio, regolarmente pagato, ad oggi 06 Marzo 2008 non è ancora attivo.
Dopo innumerevoli e documentabili telefonate sia al 155 sia al 803155 mi è stato comunicato da più operatori che il guasto è da imputarsi alla modifica, da parte di Wind/Infostrada, delle procedure di autenticazione della mia linea telefonica.
Anche dopo l'invio di raccomandata R/R in data 12 Febbraio 2008 non ho ricevuto nessun tipo di comunicazione riguardo i tempi di soluzione del mio problema.
Tutto ciò in palese contrasto con quanto esposto nel contratto da me sottoscritto con Wind/Infostrada ( art. 7.2, art. 7.3, art. 15.2 ).
Pertanto chiedo che la soluzione del mio disservizio avvenga tassativamente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento di questa raccomandata.
Chiedo altresì
- ¤ 1.000,00 quale risarcimento danni per il colpevole ritardo nella riparazione del guasto,
- ¤ 5,16 al giorno a partire da giorno 23/12/2007 fino al giorno in cui riavrò il servizio da me indebitamente pagato.
Se non verranno rispettati i termini di soluzione del problema chiedo :
- la risoluzione del contratto
- il pagamento delle spese di riallaccio della mia linea a TelecomItalia.
Nel caso Wind/Infostrada non provvedesse a quanto richiesto ricorrerò a vie legali con beneplacito di spese e danni.
Certo di un Vostro sollecito riscontro porgo cordiali saluti
Lucio, da Verona (VR)
Risposta ADUC
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