Disservizio adsl e mancato rimborso

Buongiorno, vi scrivo perchè mi sono imbattuto in una sventura con il mio gestore di servizio adsl (libero) nel mese di gennaio, precisamente dal 05/01/08 al 05/02/08 non ho potuto usufruire del servizio adsl da me sottoscritto a causa di un guasto tecnico sulla linea (riferito dal call-center 892155). Durante questo periodo ho effettuato diverse telefonate al 892155 per avere chiarimenti sul problema e tutte le volte mi dicevano che non era stata aperta nessuna pratica sul guasto e io chiedevo che venisse aperta dato che stavo pagando per qualcosa che non potevo utilizzare.
Il giorno 05/02/08 finalmente riesco a collegarmi nuovamente al servizio e decido di richiedere il rimborso, attendo la bolletta del telefonino per avere il costo delle chiamate al 892155 e invio una raccomandata A/R il 15/04/08:
"Spettabile libero
Mi chiamo *** ed ho stipulato con voi il contratto "Libero Mini"
.CODICE DI ATTIVAZIONE ***
.CODICE CLIENTE ***
.CODICE CONTRATTO ***
Con la presente sono a richiedere un rimborso per il servizio ADSL al quale non ho potuto accedere nel periodo dal 03/01/08 al 05/02/08.
Nel periodo sopracitato non ho potuto collegarmi al servizio internet ADSL in quanto non era disponibile la linea a causa di un guasto (come riferito dal call center del 155), inoltre sono a richiedervi anche il rimborso delle telefonate effettuate al servizio clienti a pagamento 892155 al quale ho dovuto telefonare per avere delle risposte al problema, per questo in allegato vi invio l'estratto della fattura con sottolineate le voci da rimborsare per un totale di ¤ 29.4255.
Distinti saluti".
Inviata questa lettera aspetto un mese e il giorno 13/05/08 chiamo il 155 per avere notizie e mi dicono che affettivamente ho diritto ad un rimborso ma di soli 4¤ contro i 55¤ che mi dovrebbero (secondo i miei calcoli).
Come devo comportarmi arrivato a questo punto?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Distinti saluti
Lorenzo, da Gaggio Montano (BO)