3 e i disservizi

Cara Aduc, Scrivo per ottenere consigli per quanto riguarda un disservizio dell'operatore telefonico tre. Per ottenere informazioni riguardo i crediti telefonici di questo operatore, le tariffe, i particolari sulle tariffe, che in questo periodo stanno inoltre cambiando senza conferma del utente, e tutto cio' che concerne la mia sim, ho due possibilita', o chiamare la linea telefonica ad esso dedicata (133) che essendo automatizzata non e del tutto esplicativa, per tanto e' necessario per alcuni particolari parlare con l'operatore alla modica cifra di 33 centesimi al minuto, o tramite internet entrare nel aria clienti, e accedere tramite numero della sim e password in un link dedicato al particolare cliente dove la tre da tute le informazioni riguardo la propria sim card. Ora, il problema e' che il server non riconosce piu' la mia password, anche se sono matematicamente certa che sia quella giusta. Per risolvere la questione la prima volta ho fatto cio' che era indicato sul sito ho chiamato il 133 ho parlato con l'operatore, il quale, dopo avermi chiesto dei dati personali per riconoscere l'utente, mi ha mandato tramite msm sul mio cellulare tre nuove password diverse. Nessuna delle tre e' stata in grado di aprire il mio link, cosi' ho scritto una email al servizio clienti che non mi ha risposto, pertanto gli ho riscritto, questa volta mandando per una ventina di volte la stessa imail, e minacciando di fargli scrivere dal mio avvocato. A questo punto mi hanno risposto con una e-mail preimpostata dicendomi di riscrivermi al servizio, ho provato a farlo ma non ci sono riuscita in quanto il mio numero e ancora registrato, pertanto non posso ri-registrarmi con lo stesso numero. A questo punto ho piuttosto innervosita ho scritto una terza i mail la settimana scorsa e non si sono ancora degnati di darmi risposta. Ora come posso farmi ascoltare per tornare nel mio link? Non posso neanche annullare la sim in quanto il contratto fatto con la tre prevede che paghi comprando una ricarica al mese il telefonino che ho acquistato con la sim. Vorrei soltanto rientrare nel mio link ma non mi danno il modo di farlo. Grazie per l'attenzione.
Giulia, da Bari