Disservizi Wind

La sottoscritta Vania, madre di Laura intestataria dell' utenza telefonica segnala quanto segue: la Wind, attraverso comunicazioni registrate del 155 e dell' 803 155, da il benvenuto al cliente, e solo a parole, si mette a sua disposizione. Dopo estenuanti attese, risponde un anonimo operatore che nulla puo' fare per il cliente se non avviare un sollecito. I veri responsabili dei disservizi Wind non hanno un ser pur minimo contatto con i clienti. Non sanno informare e neanche scusarsi per il disservizio prolungato!!! Il cliente come me viene lasciato "al buio" dal 14 giugno 2007 senza spiegazioni sul disservizio, senza comunicazioni sui presumibili tempi d'attesa. E, poiche' invalida all'80% di 62 anni, io abbia chiesto il ripristino della linea telefonica prescindendo dall'attivazione problematica dell'ADSL, la mia richiesta non ha potuto trovare comprensione e accoglienza!!! Ieri, 22 giugno 2007 un tecnico Wind mi ha chiamato (ripristinando momentaneamente e non so come la mia linea telefonica) e mi ha comunicato che era al lavoro sulla mia linea, assicurandomi che tutto sarebbe stato compiuto in giornata, invece, ne' linea telefonica ne' Adsl. Io sono rimasta tutto il giorno a casa sino alle 20 e non e' successo nulla. Oggi 23 giu. 07, sarebbero ripresi i lavori a detta dell'803 155, invece, ancora niente!!! Nessuna comunicazione a riguardo da Wind!!! A questo punto chiedo, ove fosse mio diritto, la risoluzione del contratto telefonico. Ho abbandonato Telecom Italia tanti anni fa per Infostrada, ma so per certo che oggi Telecom Italia supera Wind per offerte, vantaggi, cortesia e celerita' di servizi. Distinti saluti Vania, da Palermo