Disservizi Wind-Infostrada

Come da vostro consiglio, ho inviato in data odierna le seguenti raccomandate, di cui vi inviero' quanto prima copia per posta. Provvedero' oggi stesso al versamento della quota assoiativa tramite bonifico bancario.
Ringraziamenti.
Claudio, da Perugia.
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RACCOMANDATA A. R.
Perugia, 8 agosto 2007 Alla Wind Telecomunicazioni Spa Via Cesare Giulio Viola 48 00148 Roma.
Alla Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela dei Consumatori Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza Centro Direzionale, Isola B5 80143 Napoli.
e, p. c. All'Aduc Associazione Diritti Utenti Consumatori Via Cavour 68 50129 Firenze.
Oggetto: reclamo n. xxxxx del 12/07/07 - codice contratto xxxxxx - Linea telefonica n. 075 xxxxxx.
Con riferimento al reclamo in oggetto, ed al successivo fax inviato alla societa' Wind-Infostrada in data 23 luglio 2007 che si allega in copia alla presente (all. A), io sottoscritto xxxxxx - titolare dell'utenza telefonica 075 xxxxx, premesso che in data 6 luglio u. s. ho aderito telefonicamente al contratto "Happy no limit", con distacco da Telecom Italia, con l'assicurazione da parte dell'operatore che in qualsiasi momento avrei potuto sottoscrivere un contratto con attivazione ADSL del tipo "Libero absolute" o "Libero Tuttoincluso"; Nei giorni successivi, attraverso il servizio telefonico di assistenza clienti Wind-Infostrada, ho chiesto se fosse attivabile sulla linea telefonica in oggetto l'offerta "Libero absolute" che prevede la navigazione senza limiti di tempo ad una velocita' fino a 4 mega, ricevendo per questo conferma da parte dell'operatore.
Successivamente, sempre attraverso il servizio di assistenza telefonica Wind-Infostrada, ho chiesto l'attivazione della citata offerta "libero absolute" e l'operatore, pur confermandomi la copertura ADSL, mi ha riferito che per problemi tecnici, non riferiti alla copertura ADSL della mia zona ma a non meglio specificati problemi di sistema, l'offerta non era al momento sottoscrivibile ma lo sarebbe stata dopo qualche giorno; ho riprovato dopo qualche giorno, anche tramite internet, ma pur risultando l'offerta disponibile ed attivabile, all'atto della sottoscrizione la linea telefonica non risulta coperta dal servizio (cfr. allegati B, C, D - ultima verifica del 6/8/07).
In data 12 luglio u. s., ho sporto telefonicamente il reclamo in oggetto e mi e' stata fornita assicurazione che in pochi giorni sarei stato contattato dal servizio tecnico.
In data 23 luglio u. s., l'operatrice Wind-Infostrada, interpellata telefonicamente, mi ha riferito di non essere in grado di fornire indicazioni circa i tempi di risoluzione del problema.
Nella stessa data ho provveduto ad inviare il fax in premessa nonche' ad inviare il testo dello stesso attraverso il servizio "fai da te" del sito Internet Wind-Infostrada.
In data 5 agosto u. s. l'operatrice Wind-Infostrada, interpellata telefonicamente, mi ha comunicato che il reclamo da me sporto non era stato ancora assegnato ai competenti servizi tecnici.
Constatato che.
Sul sito Wind-Infostrada, per la mia utenza telefonica, risulta disponibile l'offerta "Libero absolute" come risulta dall'allegato "B";.
Dal portale LIDO di Telecom Italia, analisi vendibilita' ADSL, il servizio risulta disponibile (cfr. allegato E);.
Tutto cio' premesso,.
Invito la societa' Wind-Infostrada a provvedere all'attivazione dell'offerta "Libero absolute" entro e non oltre quindici giorni dal ricevimento della presente facendo presente che in mancanza adiro' le vie legali, con beneplacito di spese e danni.
Chiedo, altresi', all'Autorita' per le garanzie nelle Comunicazioni di vigilare ed intervenire in merito a quanto sopra esposto ai sensi della vigente normativa, e allego a tal fine copia del documento di identita'.
Distinti saluti,