Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Disservizi vodafone

28 novembre 2008
Domanda 28 novembre 2008
Gentile Aduc,
il 22 settembre ho richiesto a Vodafone l'attivazione della vodafone station comprensiva di adsl e di portabilità del mio numero di telefono telecom. Alla loro richiesta di addebito sulla carta di credito rispondevo si'. Nella stessa giornata decidiamo di intestare l'abbonamento a mio marito per ragioni fiscali. Chiamiamo Vodafone chiediamo la rettifica che viene effettuata senza alcun problema.
Ci viene inoltre assicurato che la mia pratica è stata annullata.
Dopo circa una settimana mi vengono consegnate due station, in accordo con l'operatore del 190, dopo aver letto il numero di pratica, ne mando indietro una e aspetto.
A metà ottobre Telecom mi toglie la linea e alla mia richiesta di spiegazione mi dice che deve rispondere alla richiesta di Vodafone. In effetti Vodafone mi manda messaggi in cui mi dice che sia la portabilità del numero che l'attivazione del servizio adsl sono avvenute con successo, cosa smentita dal 190 che sostiene che telecom non ha dato il via libera.
alla fine di ottobre si viene a capo del mistero: Vodafone ha aperto due pratiche a mio nome mandando avanti la prima con telecom e spedendo la station della seconda pratica, impossibile quindi comunicare fra di loro. Il servizio tecnico mi chiede qualche giorno per provare a riallineare i due prodotti. aspetto.
Un primo tecnico mi dice che è impossibile, un secondo mi dice che ha gia' provveduto.
In tutto questo contesto scopro che sulla mia carta di credito è stato addebitato un importo di 54 euro intestato a Vodafone di cui non riesco ad avere giustificazione.
Faccio presente che ad oggi non ho ancora ricevuto il contratto, ne' alcuna fattura, che ho piu' volte fatto presente che l'abbonamento deve essere intestato a mio marito e che nessuno dei servizi offerti mi è stato ancora attivato.
Sono inoltre venuta a conoscenza che verrà addebitata sulla mia carta di credito una fattura considerevole di cui vodafne dice di non poter fornire al momento spiegazioni.
Che devo fare?
Fiorella, da Mendicino (CS)

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