Disservizi Telecom

nel mese di marzo sono rimasto 9 giorni senza collegamento ADSL, una operatrice (visto la mia insistenza di telef.e reclamare...) mi ha detto che è interesse della telecom di ripristinare al piu' presto visto che poi deve risarcire 5€ al giorno. Alla fine mi dicono che sono 7 giorni da rimborsare e mi spettano 15 €,e corretto questo??Già nel mese di novembre è successo altri 10 giorni di mancanza di collegamento (ma io non sapevo di questo rimborso..). Poi in 2 anni che possiedo internet quasi 2-3 giorni al mese nn vi era colleg.,
cosa mi consiglia?
Alcune settimane fa ho ricevuto diverse telef.da Infostrada x cambiare visto che da loro non si paga il canone ecc., e poi c'é solo 20€ al mese tra telef.e ADSL/Dicono la verita o c'é qualcosa
dietro le quinte? Chi è il piu onesto come prezzi di tutti coloro che forniscono il servizio, grazie e cordiali saluti.
Pietro