Disservizi telecom

In data 19 giugno un fulmine ha danneggiato la nostra linea telefonica.
A tutt'oggi 1° Luglio malgrado molti solleciti e promesse di intervento la linea telefonica (telefono e fax) risulta essere ancora isolata.
Poichè siamo un'azienda, questo "isolamento" compromette tutto il ns. lavoro. Riceviamo ordini via fax che da 10 giorni è fermo. Purtroppo il segnale che riceve l'utente che ci chiama non è un anomalo segnale di "occupato" ma un segnale di libero. La ns. richiesta di immettere una provvisoria segreteria di segnalazione guasto o una deviazione di chiamata non si è potuta attuare.
La ns. domanda e questa: E' possibile quantificare un danno e chiederne il risarcimento?
Quale è la prassi da seguire?
E' possibile divulgare questi disservizi all'opinione pubblica sperando che non si ripetano in futuro?
Donato, da Rezzato (BS)