Disservizi Telecom

La mia situazione è simile a quella di molti altri nel forum. A novembre 2008 ho contestato un addebito illegittimo di connessioni Alice free mai effettuate dato che l'attivazione di questo servizio mi era stato dato gratuitamente nel 2005 in aggiunta a Teleconomy, ma io avevo già la linea dedicata con Tiscali e mi sono sempre servita di questo gestore per Internet. Un addebito per connessioni fantasma di 160 euro che ho subito contestato (purtroppo solo tramite 187 e fax), pagando la parte di bolletta relativa a Teleconomy e servizio voce. Mi arriva la solita lettera uguale per tutti. Presento nuovo reclamo questa volta tramite fax e anche raccomandata AR. Intanto mi sospendono il servizio una prima volta il 15 gennaio. Nuovo reclamo al 187 e fax. Mi riattivano la linea. Mi arriva la seconda lettera uguale per tutti. Presento istanza di conciliazione al Co.Re Com e mando comunicazione a Telecom tramite 187 e tramite fax sia al servizio clienti che all'amministrativo. Per tutta risposta nuova sospensione dela linea il 26 gennaio. Nuovo fax di protesta e telefonata 187. Mi riattivano il servizio in giornata. Dopo tre giorni ricevo telefonata dall'amministrativo che mi intima di pagare. informo che ho avviato procedura Co.Re.Com e quella mi dice che ancora non gli è arrivata la comunicazione (inviata per fax quattro giorni prima). Richiamo il 187 e faccio il quinto reclamo. M si dice che la sospensione non possono farmela perché ho pagato parte della bolletta e perché ho avviato procedura Co.Re.Com, che a loro risulta sul computer. Morale: il 3 febbraio mi ristaccano la linea. Ma il Co.Re.Com, al quale ho espressamente chiesto di adottare provvedimenti temporanei per garantire la continuità del servizio, fa qualcosa o dorme? Cosa dovrei fare ora? Nel frattempo ho riaperto l'ennesimo reclamo e ho anche il numero della pratica. Che faccio, metto in mora la Telecom e mi rivolgo alla Polizia postale per far finire questi continui distacchi?
Grazie
Valeria, da Roma (RM)