Cara ADUC
Disservizi Telecom...
Domanda
24 luglio 2008
Dal primo Luglio la mia linea (abitazione rurale) è guasta; ad oggi (21 Luglio) non è stata ancora riparata; tutte le volte che chiamo il 187 per riferire che la mia linea è ANCORA guasta, la Telecom apre una NUOVA pratica; sono stato contattato via telefonino da un loro tecnico, col quale ho fissato due appuntamenti, regolarmente andati a " buca ". Ho deciso di revocare la domiciliazione della bolletta; comunque, dalla Telecom non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale; è frustrante! Che fare ?
Grazie
PS : su questa linea avevo anche il servizio Alice adsl; dopo innumerevoli problemi un tecnico mi ha confessato che la mia linea, data la lunghezza e le caratteristiche della centrale, è "al limite " per il servizio ADSL (si disallinea in continuazione) e non va certo alla velocità di 7 mega (ma forse neanche a 1 mega); io l' ho disdetta; dovrei forse richiedere il rimborso dei canoni pagati?
grazie
Grazie
PS : su questa linea avevo anche il servizio Alice adsl; dopo innumerevoli problemi un tecnico mi ha confessato che la mia linea, data la lunghezza e le caratteristiche della centrale, è "al limite " per il servizio ADSL (si disallinea in continuazione) e non va certo alla velocità di 7 mega (ma forse neanche a 1 mega); io l' ho disdetta; dovrei forse richiedere il rimborso dei canoni pagati?
grazie
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
chiedendo anche i rimborsi di cui parla.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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