Cara ADUC
Disservizi con Telecom
Domanda
13 giugno 2008
Gentilissima ADUC,
Un anno fa circa mi sono distaccato da Telecom e sono stato utente Tele2 x un annetto dopodiché siamo passati a FastWeb ed ora sono loro utente.
Ma ad un tratto la Telecom ci manda a casa una bolletta di ben 252¤
Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che avrebbero aperto un reclamo... dopodiché sono stato chiamato da Roma e mi è stato detto che secondo loro la bolletta è regolare e che avrei dovuto pagarla....ma noi non abbiamo fatto nessuna richiesta né soprattutto abbiamo firmato niente...
Cosa dovrei fare? Vi ringrazio sentitamente
Un anno fa circa mi sono distaccato da Telecom e sono stato utente Tele2 x un annetto dopodiché siamo passati a FastWeb ed ora sono loro utente.
Ma ad un tratto la Telecom ci manda a casa una bolletta di ben 252¤
Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che avrebbero aperto un reclamo... dopodiché sono stato chiamato da Roma e mi è stato detto che secondo loro la bolletta è regolare e che avrei dovuto pagarla....ma noi non abbiamo fatto nessuna richiesta né soprattutto abbiamo firmato niente...
Cosa dovrei fare? Vi ringrazio sentitamente
Risposta ADUC
cerchi di capire esattamente di che credito si tratta, e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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