Disservizi Telecom

Salve, vorrei richiedere un risarcimento danni alla Telecom per non aver usufruito di un servizio che secondo gli stessi invece era attivo, dopo i dovuti controlli, è stato confermato ciò che avevo più volte reclamato, avevo attivato un pacchetto che prevedeva la connessione adsl alla velocità di 2MB e invece non sono mai riuscito a raggiungere velocità superiori ai 600Kb, ho avuto conferma dal tecnico Telecom che vi è un problema nel sistema che non riguarda ne il mio impianto e ne la centrale che gestisce il servizio nella mia zona, ma il problema è a monte. Volevo chiedervi un consiglio su come agire in riguardo e in che modalità essendo consapevole che è un mio diritto ricevere almeno un rimborso in quanto non ho usufruito di un servizio che ho pagato per circa un anno e mezzo.