Disservizi Telecom

A inizio Luglio abbiamo avuto disservizi (che peraltro si ripetono da anni periodicamente) sulla connessione ADSL Telecom Smart 5. Durante questa chiamata un'operatrice (anonima come sempre, quindi non responsabile di cio' che dice) ha affermato che Telecom stava annullando tutti i contratti adsl di questo tipo per aggiornarli all'alice business obbligatoriamente. Abbiamo accettato in quanto a detta dell'operatrice non si poteva fare altro. Il giorno dopo, ragionando sul fatto che piuttosto che avere i soliti problemi che Telecom crea, forse era meglio soprassedere al cambio e rimanere con la smart 5, informandoci sull'effettivo obbligo del cambio di contratto. A detta di tutti gli altri operatori cio non era obbligatorio assolutamente. Quindi abbiamo chiesto l'annullamento. Tutti i giorni da allora abbiamo chiamato, tutti ci hanno detto che a breve si sarebbe risolto senza problemi, e cio' e stato fino a giov. 19. Da quel giorno ci e' stato avviato il cambio e gli operatori ci hanno detto che ci vorranno 20 gg lavorativi per disattivare il cambio. Noi lavoriamo esclusivamente con internet e non possiamo pu' operare. Cio' crea dei danni enormi, in quanto in 5 persone non riusciamo a lavorare.
- Vorremmo riavere la nostra connessione smart 5 innanzitutto.
- Vorremmo risolvere i problemi di linea che si ripetono da anni e non sono mai stati risolti.
- Vorremmo avere un adsl che funzioni ma che Telecom non ci da (va sempre piu' lentamente di quello che dovrebbe, gira a 600kb/s circa).
- Vorremmo chiedere i danni per tutti i disagi che Telecom ci crea.
Siamo esasperati e sull'orlo della chiusura dell'azienda, come possiamo muoverci? Vi ringrazio per la pazienza e la comprensione e per l'aiuto che ci vorrete dare. Cordiali saluti.
Alessandro, da Fornovo San Giovanni