Cara ADUC
Disservizi Telecom
Domanda
13 luglio 2007
Ho qualche motivo di contenzioso con Telecom: 1 sono almeno tre bimestri che cerco di pagare online la bolletta con carta di credito, ma il servizio non funziona. Varie volte ho segnalato il problema che pero' non e' mai stato risolto. 2 Sono anni che nel mio comune (Torre d'Isola, PV) si cerca di avere l'ADSL ma la Telecom non fa i lavori (anche se il canone si paga per questo, credo). C'e' un modo per ottenere realmente che la Telecom reagisca ai solleciti? Una dipendente al call center mi ha suggerito di sporgere denuncia...
Luca, da Torre d'Isola
Luca, da Torre d'Isola
Risposta ADUC
1 - non c'e' un obbligo di legge o di contratto in merito, ma probabilmente, visto che il servizio non funziona, si tratta di una pubblicita' ingannevole che potrebbe denunciare all'Antitrust: clicca qui
2 - non c'e' un diritto all'Adsl come alla linea analogica. Il gestore decide se commercialmente ne vale la pena o meno. Potrebbe pero' chiedere, vista l'importanza della banda larga, che la richiesta sia supportata anche dalle categorie commerciali della zona nonche' dagli amministratori della citta'.
2 - non c'e' un diritto all'Adsl come alla linea analogica. Il gestore decide se commercialmente ne vale la pena o meno. Potrebbe pero' chiedere, vista l'importanza della banda larga, che la richiesta sia supportata anche dalle categorie commerciali della zona nonche' dagli amministratori della citta'.
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