Disservizi di Telecom

Spett.le Aduc, sono rimasto, dal 02/04/07 al 16/05/07, con una connessione ADSL (Alice Tutto Incluso 30) che aveva una velocita' in download di 30 - 120 Kb/s rispetto ai 640 kb/s - 2 Mb/s ritenuti normali dalla stessa Telecom. L'esasperante lentezza del collegamento mi ha impedito il normale utilizzo del servizio in tutt'uno con gli altri componenti della mia famiglia. Il disservizio e' stato da me segnalato decine di volte telefonicamente e in seguito anche tramite fax, come tra l'altro suggerito dagli stessi operatori del 187, con allegate le copie del test effettuato tramite il portale ALICE TI AIUTA. A mezzo degli stessi fax ho anche diffidato TELECOM dall'invio di bolletta telefonica comprendete il costo del servizio che non riuscivo pienamente a godere. MI e' stata aperta una pratica di rimborso se non che, oggi, sono stato contattato da un addetto TELECOM il quale mi informava che non avevo diritto a nessun rimborso, posto che, questo ultimo e' previsto solo se non si riesce a connettersi a INTERNET, mentre nessuna importanza riveste il fatto di non riuscire a navigare e quindi si debba rimanere connesso 4 ore per scaricare 10 email o 9 ore per aggiornare l'antivirus. Alle mie indignate rimostranze (facevo osservare tra l'altro, come mai se, a loro dire, tale condizione non e' un disservizio avessero, dopo oltre un mese, ripristinato il mio normale collegamento) il suddetto funzionario mi tacciava dicendomi che lo stavo costringendo a rispondermi per iscritto. Attendo con impazienza questa risposta scritta onde valutare eventuali azioni da intraprendere e, a tal proposito, chiedo Vostri consigli. Grazie per la cortese attenzione.
Vincenzo, da Aidone